Strategic Benchmark Dashboard

แผนยุทธศาสตร์ประกาศว่าจะเป็นมหาวิทยาลัยระดับสากลและยั่งยืน แต่พอถูกถามในที่ประชุมว่าตอนนี้อยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีอื่นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คำตอบยังต้องไปไล่เปิดไฟล์ตารางเอาเอง — ต้นแบบนี้รวบตัวชี้วัดที่กระจัดกระจายมาไว้ในหน้าจอเดียว

เลือกวัดอะไร

ตั้งต้นจากเสาหลักที่ระบบจัดอันดับระดับสากลใช้อยู่แล้ว แล้วเติมสองมิติที่แผนประกาศไว้เองแต่ยังไม่มีตัวเลขติดตาม คือความร่วมมือวิจัยกับต่างประเทศ และเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน ข้อมูลมาจากการจัดอันดับสาธารณะ รายงานประจำปี และฐานข้อมูลบรรณมิติที่ซื้อสิทธิ์

ส่วนที่ยากคือทำให้ตัวเลขเทียบกันได้

ตัวเลขดิบหลอกตาเมื่อสถาบันขนาดต่างกันมาก ที่ใหญ่กว่าย่อมมีผลงานรวมมากกว่าเสมอ จึงต้องหารด้วยจำนวนบุคลากรสายวิชาการก่อนถึงจะคุยกันรู้เรื่อง

ตัวเลขการเงินหนักกว่านั้น เพราะค่าครองชีพแต่ละประเทศต่างกันหลายเท่า ต้นแบบเลือกติดป้ายตรง ๆ ว่ายังไม่ได้ปรับตามอำนาจซื้อ แทนที่จะปรับเงียบ ๆ แล้วปล่อยให้คนอ่านเข้าใจว่าเทียบได้แล้ว

นิยามก็ไม่ตรงกันอีก ตัวอย่างชัดที่สุดคือการนับบริษัทที่แตกตัวออกจากมหาวิทยาลัย บางประเทศนับเฉพาะสายเทคโนโลยีเข้มข้น บางประเทศนับกิจการของนักศึกษาทั้งหมด ทางออกคือผูกนิยาม ที่มา และข้อควรระวังไว้กับตัวเลขทุกตัวตรงจุดที่มันปรากฏ

หน้าจอนี้ทำอะไร

สิ่งที่ต้นแบบนี้ทำได้ไม่ใช่การบอกว่าใครนำใครตาม แต่คือการวางสิ่งที่แผนประกาศว่าจะโฟกัส ไว้ข้างผลที่วัดได้จริง

และยังเป็นต้นแบบอยู่จริง ๆ การปรับค่าเงินตามอำนาจซื้อยังเป็นแค่ป้ายเตือน ไม่ใช่การคำนวณ

บทเรียน

การเทียบที่ซื่อสัตย์ต้องยอมให้หน้าจอดูไม่สมบูรณ์ มหาวิทยาลัยที่ไม่ได้ส่งข้อมูลบางมิติต้องหายไปจากตารางนั้น ไม่ใช่ถูกเติมศูนย์ให้กราฟเต็ม